一句话，加强销售，上CRM；规范流程，上ERP。
CRM：客户关系管理；ERP：企业资源计划
通俗地来说，假设你是某制造业销售，公司要求你出差去上海参加行业展会。
你在展会上收了一堆名片，回到公司，打开CRM系统，录入客户线索信息。
经过一系列接触后，潜在客户被发展为正式客户，于是你修改CRM系统，为正式客户建立资料档案，并创建订单。
ERP系统接收到CRM系统传来的订单，包括具体的产品样式和数量等，开始安排生产计划。同时，合约部门收到合同，财务部门收到款项。最后产品出库，客户收货。
具体地来说，从系统架构上看，
一个经典的CRM系统长这样：
一个经典的ERP系统长这样：
总的来说，从业务上看，
CRM偏向外部客户资源——比如客户成单了没？销售今天去拜访客户了没？
ERP偏向内部有形资源——比如这个月工厂货物有多少出库、多少入库？
选择CRM还是ERP，要根据企业管理的需要和你个人的想法来实施。
如果你打算增强公司销售力量，多来点真金白银，那么就上CRM。
此外，如果你对两方面都有需求，既想进一步规范生产制造流程，又想对客户生命周期进行有效把控，
简道云支持你根据企业切实需要订制企业系统，你完全可以通过自定义流程，设计一个囊括CRM和ERP功能的企业系统。
比如广东海大集团，就依靠简道云平台，量体裁衣，根据企业作业流程搭建了一套操作系统。
海大集团是一家涵盖饲料、种苗、生物制药、智慧养殖、食品流通、金融等全产业链的高新农牧企业，注册资本超过15亿元。2009年成功登陆深圳A股市场，公司目前市值已超千亿余元。2020年，饲料销量1466万吨，居全国前二。
从海大集团的这套系统看，公司的CRM主要体现为销售管理，ERP则涵盖养户管理、饲养管理、回收管理、采销管理等多个流程。
凭借简道云平台，公司搭建了最适合自己的企业应用，有效实现了降本增效。
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1、概念不同
CRM系统，全称是客户关系管理系统，是Customer Relationship Management的缩写，是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的软件。
ERP系统，全称是企业资源计划系统，是Enterprise Resource Planning的缩写，是业务流程管理软件。
2、主要目的不同
crm系统的主要目的是建立、发展和维护客户关系，erp系统则强调业务的增长，主要目的是为了提高整个盈利业务的生产力。
CRM系统更偏重于外向型的问题，比如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，强调合理利用优质服务来开拓和保持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。
ERP则是偏重于内部的问题，关注点是企业资源，比如生产、库存、质量、成本等，它的方式主要是优化内部管理流程和其他内部资源。
4、应用系统的设计不同
CRM系统的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等工具，同时强调和其他企业应用的集成。ERP系统强调准确记录企业中人.财、物各项资源的轨迹，无缝地集成企业生产、库存、仓库、财务等管理模块。大部分CRM系统的业务流程相对比较灵活，ERP的主要业务流程则相对固定。
5、管理理念不同
CRM系统的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，更关注市场与客户，专注于营销、销售过程、业务流程、客户服务和支持等方面的管理。ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，可以说是以效率为中心。
所以在选择上要根据企业自身的实际需求，如果追求两者兼得，可以选择类似C2P工业云的产品，不管是从性能、操作还是价格方面，都切实从制造企业出发，不让老板多花一分冤枉钱！
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