首先先来看一下,乐视超级电视推出的“无限续杯”是什么?
从上图可以看到,这里的无限续杯,指的是会员续杯模式,用户在购买1年会员电视的基础上,加购1年的490元超级影视会员,参与共享活动,最高可以获得4年的超级影视会员,实现会员权益“续杯”。也就是说,续杯是有前提的,你买了带会员的电视,那么才有可能接下来免费得更多会员。
其实简单说来,乐视推出的这项服务,其实对于有购买电视意向的消费者来说,是比较合适的。但是对于已经有了电视的人来说,目前这个活动并没有太大的价值。
再来看,免费获得会员的条件,乐视电视给出了用户三个任务
只需达成三个任务中的任意一个即可获得1年超级影视会员。这个让我想起了游戏里的打怪模式,完成一个任务,奖励我一些装备,只是在乐视电视这,任务变成了开机(签到)、消费(买游戏周边)、服务大礼包(买金币、宝石附属服务),而奖励变成了会员(免费内容)。
第一种每年联网开机超277天,这样的任务可谓手到擒来,有事没事开开电视就可以了;第二种,假设用户一年开机200天的基础上,可以再购买2600的东西,任务达标。在这里,假如电视购物价格和市场上商品价格等额,那么领到实打实的产品,也是比较划算的;第三种,售后服务,这个一般买家电都会买吧,所以也可以接受。
而且一个任务完成,下一个任务就会自动开启,这个还是不错的,完成一个任务不会影响我其他的任务。
所以,总体来看,这个活动并非像某些网友评论的是圈钱行为,圈钱只是口头服务,到时候服务给不给还不一定,但这个是有实打实的东西拿到手的,所以,我还是觉得对于打算买电视的消费者来说比较值。
消费者的角度评价了这个服务后,我们在开看看乐视电视开启的会员免费续杯的商业模式到底是啥,对其他电视来说,是不是同样可复制?
首先,续杯这种通过增加用户粘性来获取收益的方式,放在一些门户、游戏、社交平台,其实并不新鲜。但还到了电视这里,就是比较新颖的了。因为平时消费者获得会员的途径就是购买,而现在获取会员的途径,竟然可以通过开机这个日常行为。
分析起背后的原理,其实也比较简单,乐视运营高粘度的用户,通过用户的开机行为、购物行为来获取价值,然后用会员的形式,反馈一部分价值给用户。
而核心就在于,乐视有没有足够的资源,愿意让用户呆在电视上,乐视的购物平台、售后服务是否靠谱,能否给用户带去好的购物、服务体验;然后就是乐视有没有能力吸引来那么多广告主,回馈给用户。
这些至少目前来看,乐视是有底气的,内容上,乐视荟萃了乐视视频本身资源外,又合作了其他视频方,有华数、小C精选、同步剧场,而且据乐视官方数据显示,超过七成的55吋超级电视用户,年平均开机天数已超225天,可见用户粘性本来就挺高的;另外,乐视的大屏购物,区别于传统购物,产品档次更高,价格更低,有乐高、双立人、飞利浦、蒙牛、凯撒旅游、美的、苏泊尔、RIO鸡尾酒等“衣食住行美”尖货大牌产品,再也不用担心父母在电视上买到假产品……
用户只需完成简单的3个任务,就可以获得会员续费的资格,何乐而不为?
用户在观看电视的过程中创造了价值,那么续杯服务将为用户带来更多的收益!总的来讲,就是共享的模式,用户为乐视超级电视贡献了收益,超级电视再通过价值的转移,转移给用户,将更丰厚的收益共享给用户,达到双赢的模式,对用户也是一种很好的体验!
在购买1年会员机的基础上,只需加购1年的490元超级影视会员,参与共享活动,用户只需达成任意一个任务即可获得1年超级影视会员,最高可以获得4年的超级影视会员,相加可赚1770元。
目前超级影视会员“续杯”任务有三个,用户只需达成任意一个即可获得1年超级影视会员,每个任务门槛都很低:任务一,用户在开启任务第一天后的365天内,联网开机超277天。目前,超过七成的55?超级电视用户,年平均开机天数已超225天,用户只需在此基础上每周多开机一天即可完成。
任务二,1年内乐范儿成长值超3000。用户每天联网可自动获得2个成长值,此外在超级电视购买大屏新购物、会员、游戏、同步剧场等商品,每花1元获得1个成长值,用户在任务开启后的365天内达到3000以上成长值则任务达成。任务三,购买服务大礼包。在任务开启1年内,用户在乐范儿桌面购买699元超级电视服务大礼包(价值1149元,可享受延保1年、附件免费更换一次、免费移机、清洁、上门讲解等),任务即达成。三个任务任意完成一个就能获得了。